Oleo Internet es una marca comercial de FIBROPTIC CAT TELECOM, S.L. · CIF B66399155.
Domicilio social: C. Vilabella, 5, 08500 Vic, Barcelona.
Oficina de atención: C. Sevilla, 105, 23710 Bailén, Jaén.
Teléfono: 953 04 44 44 · Correo: contacto@oleinternet.es.
1. Operador y objeto
Oleo Internet es una marca comercial de FIBROPTIC CAT TELECOM, S.L., operador de telecomunicaciones. Estas condiciones establecen el marco general para la prestación de acceso a Internet, telefonía fija o móvil, televisión y servicios asociados. La oferta, el resumen contractual y las condiciones particulares identifican el servicio concreto contratado.
2. Cobertura y viabilidad
La prestación queda condicionada a la comprobación de cobertura y viabilidad técnica en la dirección indicada. En soluciones rurales podrá ser necesario un estudio de radio, instalación exterior o equipamiento específico.
3. Precio, impuestos y facturación
El precio, alta, instalación, descuentos, consumos no incluidos, impuestos y forma de pago serán los indicados en la oferta y condiciones particulares. Las modificaciones contractuales se comunicarán con la antelación exigida por la normativa y con información sobre los derechos de la persona abonada.
4. Activación y calidad
El plazo estimado, velocidad, niveles de calidad y compensaciones aplicables constarán en la documentación contractual. La velocidad efectiva puede verse afectada por la tecnología, cobertura wifi, equipos del cliente, congestión, red de destino u otras condiciones técnicas.
5. Equipos
Los routers, antenas, terminales u otros equipos podrán entregarse en propiedad, alquiler o cesión. La modalidad, mantenimiento, devolución y posible cargo por no devolución o daño se indicarán antes de contratar. El cliente deberá utilizar los equipos conforme a las instrucciones y permitir el acceso técnico previamente acordado cuando sea necesario.
6. Telefonía, numeración y portabilidad
La asignación o conservación de numeración, la portabilidad y los servicios de llamadas estarán sujetos a la normativa y a las condiciones particulares. Los números de tarificación especial, servicios premium, roaming e internacional podrán tener tarifas específicas.
7. Uso adecuado y seguridad
El servicio no podrá emplearse de forma ilícita, fraudulenta, abusiva o que comprometa la red o derechos de terceros. El cliente debe proteger sus credenciales y equipos y comunicar con rapidez cualquier incidencia relevante.
8. Duración, desistimiento y baja
La duración, permanencia y compromisos asociados se detallarán en el contrato. Cuando resulte aplicable, la persona consumidora podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal. La baja podrá solicitarse por los canales habilitados con la antelación y requisitos establecidos normativamente.
9. Suspensión y resolución
El impago, fraude, uso ilícito, riesgo para la red o incumplimiento grave podrá dar lugar a restricciones, suspensión o resolución conforme a la ley, previa comunicación cuando proceda. La resolución no extingue las cantidades correctamente devengadas.
10. Atención, incidencias y reclamaciones
Las consultas, averías y reclamaciones podrán dirigirse al teléfono, correo y oficina publicados. Se facilitará referencia de la reclamación. La persona usuaria podrá acudir a los mecanismos de consumo y telecomunicaciones competentes cuando proceda.
11. Protección de datos
Los datos se tratarán para gestionar la relación precontractual y contractual, prestar y facturar servicios, atender incidencias, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, conforme a la Política de privacidad.
12. Documentación contractual y ley aplicable
En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares y el resumen contractual sobre estas condiciones generales. El contrato se rige por la legislación española y por las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
Antes de su uso comercial definitivo, estas condiciones deben contrastarse con cada tarifa, proveedor mayorista, compromiso de permanencia, política de equipos, SLA y proceso real de contratación de Oleo Internet.
Última actualización: agosto de 2026.